E-post har i våre dager blitt en viktig form for mellommenneskelig kommunikasjon, men enkelte ting tyder på at modenheten rundt fenomenet ikke er helt på topp ennå. Noen ser åpenbart på e-post som en barnslig form for vanlig post, som de kun svarer på hvis de har lyst. De har med andre ord ikke skjønt greia, og bør ta grep for å profesjonalisere seg selv. Her er et sett tips (og for ordens skyld: jeg synder innimellom selv, men prøver å være noenlunde konsekvent):
Category Archives: web 2.0
Heldigital kommunikasjon med det offentlige
Kommentar på Fornyings- og IKT-bloggen til FAD:
1 og 2. Ja til det papirløse samfunn – så langt det er praktisk mulig. Selv har jeg vokst opp i IT-samfunnet, og synes alle elektroniske tjenester jeg sparer tid på er gull. Men jeg vet selvfølgelig at dette synspunktet ikke gjelder alle – for eksempel min mor. En overgangsperiode er åpenbart nødvendig.
3. Tror det offentlige ville tjent på å tilby enklere informasjon om utvalgte temaer, for eksempel gjennom instruksjonsvideoer. Selv finner jeg i hvert fall slike filmer både effektive og lærerike.
Her om dagen skulle jeg for eksempel sette meg inn i merverdiavgiftsreglene, noe som krever ganske mye leting i avanserte regelverk, til tross for at jeg bare måtte finne ut av prinsippet med inngående og utgående mva. En instruksjonsvideo som i lenkene under kunne antagelig spart Skatteetaten for mange feilrapporteringer og kundespørsmål hver år (lenken handler om pensjon):
4 og 5. Jeg skulle ønske offentlige tjenester på nett hadde større brukertilpasning. På de fleste sidene med offentlig informasjon må du idag bla deg ganske langt ned i menyene for å finne akkurat det du leter etter. Sosiale medier og nyhetsmedier har etter hvert blitt mye flinkere til å la brukeren definere sine egne behov og interesseområder.
Norge.no viser gode tendenser med søkeordskyen (hva folk flest søker etter) og tips til etater når du oppgir bostedskommune, men jeg mener fremtiden ligger i ytterligere spissing. Det burde være mulig å legge inn både bosted, alder, yrke og interesser, slik at et nettsted som norge.no i utgangspunktet viser deg mest mulig relevant informasjon.
Ingen innbyggerne i Norge trenger info om alle offentlige tilbud til enhver tid. Skoleelever forholder seg ikke til Skatteetaten, men vil vite om fritidstilbud. Eldre mennesker har andre ønsker. Økt brukertilpasning kunne i tillegg brakt mer skjulte tiltak som er ment til å inspirere, for eksempel diverse støtteordninger, og disse kunne med fordel blitt bedre markedsført.
Sist, men ikke minst, forstår jeg ikke hvorfor alle kommuner, fylker og offentlige etater skal ha hver sine maler for nettsidene sine. En mer helhetlig mal ville gjort det enklere å navigere mellom enhetene.
Den digitale flaskehalsen
Innlegg i Dagens Næringsliv 19. november:
I læreplanen for Kunnskapsløftet er digital kompetanse fastsatt som én av fem grunnleggende ferdigheter. Disse skal følges opp i alle fag, men som så ofte når samtlige ansatte har ansvaret er det i praksis få som trykker det til sitt bryst. Til tross for at tekstbehandler og regneark, informasjonssøk og nettvett i dagens samfunn er like viktig som å kunne bruke kopimaskin, mangler det på kunnskap både hos elever og lærere, noe vi ser i skjevfordelte resultater på ferdighetstester og ineffektiv bruk av hjelpemidlene.
Four Ways To Reinvent the Internet
Internett er utdatert. Gamle tekniske løsninger sliter med å håndtere den stadig økende mengden brukere og informasjon, og frykten for dataangrep er større en noen gang. De synes åpenbart at en større oppgradering må til, men det er vanskelig å revolusjonere noe som tilnærmet lever sitt eget liv og tross alt fungerer sånn noenlunde bra for de fleste. I februarutgaven av Nature presenteres fire måter å gjenoppfinne Internett på.
Fil o´hoi!
Jula er en god tid for film- og musikkbransjen. Få avskriver sine nærmeste med en hjemmebrent DVD med ferdignedlastede torrenter under treet, og salget av plater med underholdende lyd og bilde tar seg derfor opp i ukene før høytiden. Ulovlig fildeling gjør som kjent hverdagen i disse bransjene dyster, og det hjalp sikkert på bunnlinja at min bror i år gledet hele familien med harde pakker fra platebutikken han jobber i. Fra en hittil ikke så fildelingsutsatt bransje, bokbransjen, fikk jeg tradisjonen tro også “Hvem hva hvor” i julegave – det vil si: boka fikk jeg i og for seg av mor og far – og der stod betegnende nok en spesialtekst om rettsaken mot Pirate Bay-bakmennene trykket i årsrevyen. Dessuten var kritikken rettet mot Telenor for deres manglende vilje til å stenge populære fildelingssider nevnt. Det sies at piratvirksomhet dreper, men hvem er det egentlig som dør?
Hold kjeft
Det inneværende tiåret går som kjent mot slutten, og det mangler ikke på oppsummeringer i media og lignende. Den beste musikken, de viktigste hendelsene og de mest banebrytende nyvinningene skal trekkes frem for å understreke at verden helt klart har gått fremover – til tross for enkelte tilbakeskritt. I siste nummer av musikkmagasinet Q blir en rekke artister, under fanen “Artists of the Century”, spurt om hva som på godt og vondt er 00-tallet i et nøtteskall. På det siste svarer U2-gitarist The Edge kontant at all søpla i bloggosfæren er en av tingene ved Internett han godt kunne vært foruten. Med fare for å stille egen blogg lagelig til for hugg kan jeg ikke gjøre annet enn å si meg hjertens enig.
…veien blir til mens du går deg vill..
Facebookvisdom fra Inger.
Skriv bare ting som er sant, og la ikke sannheten stå i veien for en god historie
Det dukker opp mye rart på Facebook hvis du kikker rundt. Det beste (eller verste) havner gjerne på Lamebook før ofrene for sin egen sosiale dårskap rekker å innse at de har tabbet seg ut; skrevet noe skikkelig teit i statusfeltet eller bare lagt ut et altfor avslørende bilde.
Men av og til er det også noen som postlegger litt visdom – selv på Facebook. Sånn som sannhetsordene til Hanna i tittelen. Håper å finne flere slike juveler fremover.
